Įdomus

Kaip pateikti skundą dėl telemarketingo

Kaip pateikti skundą dėl telemarketingo


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

 

Federalinė ryšių komisija paskelbė konkrečius veiksmus, kurių turėtų imtis vartotojai, jei jie įdėjo savo telefonų numerius į Nacionalinį neskambinimo registrą ir paskambina telemarketams 2003 m. Spalio 1 d. Arba vėliau.

Federalinė ryšių komisija (FCC) ir Federalinė prekybos komisija (FPK) dalijasi atsakomybe už Nacionalinio neskambinimo sąrašo vykdymą.

Jei jus paskambins „Telemarketers“, galite atlikti šiuos veiksmus

  • Jei esate įregistravę savo telefono numerį Nacionaliniame neskambinimo sąraše, pasakykite telemarketeriui, kad esate sąraše. Užrašykite skambučio laiką ir datą bei telemarketo tapatybę savo įrašams. Jums reikės šios informacijos, jei nuspręsite pateikti skundą; ARBA
  • Jei nesate registruotas nacionaliniame neskambinimo sąraše, vis tiek galite nurodyti telemarketui įtraukti jus į konkrečios įmonės, kuriai nereikia skambinti, sąrašą, jei nenorite priimti papildomų skambučių iš tos bendrovės. Norėdami patys sužinoti, užsirašykite datą ir laiką, kurį paprašėte įtraukti į konkrečios įmonės sąrašą. Turėdami šią informaciją gali būti naudinga, jei jums vėl paskambins ta pati įmonė ir norite pateikti skundą FCC; ARBA
  • Sužinokite, ar jūsų valstija turi savo sąrašą „neskambink“. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su savo generaliniu prokuroru arba valstybinę įstaiga, administruojančia sąrašą. Skundo pateikimas FCC ir FPK priims skundus ir dalinsis informacija, todėl vartotojai gali nusiųsti skundus bet kuriai agentūrai. Be skundų, susijusių su „neskambink“ sąrašo pažeidimais, taip pat galite pateikti skundą dėl telemarketerio, kuris skambina komerciniais tikslais (pvz., Ne labdaros organizacijos).
  • Telemarkeris skambina prieš 8:00 arba po 21:00; ARBA
  • Telemarkeris palieka pranešimą, tačiau nepalieka telefono numerio, į kurį jūs galite paskambinti, kad užsiregistruotumėte į jų įmonės specifinį „neskambink“ sąrašą. ARBA
  • Jūs gaunate telemarketingo skambutį iš organizacijos, kurios anksčiau paprašėte, kad jums neskambintų; ARBA
  • Telemarketingo įmonė negali savęs identifikuoti; ARBA
  • Iš anksto įrašytą komercinį pranešimą ar „robocall“ gaunate iš asmens, su kuriuo neturite užmegztų verslo ryšių ir kuriam nesuteikėte leidimo jums paskambinti. (Dauguma iš anksto įrašytų komercinių pranešimų yra neteisėti, net jei nepateikta užklausa nedaryti skambučių).

Kaip paduoti skundą

Vartotojams, kurie užregistravo savo numerius iki 2003 m. Rugsėjo 1 d., Tokia registracija įsigaliojo, ir vartotojai gali bet kada pateikti skundą, jei gauna skambučius iš telemarketingo.

Vartotojams, kurie užregistravo savo telefonų numerius po 2003 m. Rugpjūčio 31 d., Registracija įsigalioja per 90 dienų, todėl vartotojai gali skųstis skambučiais, kuriuos jie gauna po trijų mėnesių ar daugiau nei po registracijos.

Skundai turėtų būti pateikiami internete FCC tinklalapyje „Telemarketingo skundai“.

Jūsų skundas turėtų būti įtrauktas

  • vardas, adresas ir telefono numeris, kuriuo galite susisiekti per darbo dieną;
  • telefono numeris, susijęs su skundu; ir
  • kiek įmanoma daugiau konkrečios informacijos, įskaitant telemarketo ar įmonės, su kuria susisiekite, tapatybę, datą, kurią jūs įtraukėte savo numerį į nacionalinį telefoną, kuriam skambinti nereikia, arba pateikėte konkrečiai įmonei skirtą prašymą neskambinti, ir kito (-ų) telemarketo skambučio (-ų) iš tos telemarketerio ar įmonės data (-os).

Jei nusiųsite skundą, nusiųskite jį: Federalinės ryšių komisijos Vartotojų ir vyriausybių reikalų biuro vartotojų tyrimų ir skundų skyrius 445 12th Street, SW Washington, DC 20554. Vartotojų privačios veiksmų teisės. Be skundo pateikimo FCC ar FPK, vartotojai gali išnagrinėti galimybę paduoti ieškinį valstybiniame teisme.

Nepageidaujamų skambučių prevencija

Pateikdami skundą po to, kai tai gali padėti, vartotojai gali imtis priemonių, kad bent jau sumažintų nepageidaujamų telefoninių skambučių iš telemarketingo skaičių.

Remiantis FPK, pridėjus telefono numerį prie daugiau nei 217 milijonų numerių, jau esančių „Neskambink“ registre, reiktų sustabdyti „daugiausiai“ nepageidaujamų pardavimų skambučių. „Telemarketingo“ pardavimo įstatymas leidžia leisti politinius skambučius, labdaros organizacijų skambučius, informacinius skambučius, skambučius dėl įsiskolinimų, telefonines apklausas ar apklausas, taip pat skambučius iš įmonių, kurias vartotojas jau vykdė su verslu arba suteikė leidimą joms skambinti.

O kaip „robocalls“ - automatizuotos įrašytos žinutės, nurodančios produktą ar paslaugą? FPK įspėja, kad dauguma jų yra sukčiai. Vartotojai, sulaukę apiplėšimo, niekada neturėtų paspausti telefono mygtukų, norėdami „paprašyti su kuo nors pasikalbėti ar būti pašalintam iš skambučių sąrašo“. Jie ne tik nesikalbės su kuo nors, bet ir sulauks daugiau nepageidaujamų skambučių. Vietoj to, vartotojai turėtų tiesiog atsisakyti pokalbio ir pranešti išsamią informaciją apie skambutį Federalinei prekybos komisijai internete arba paskambinti FPK telefonu 1-888-382-1222.


Video, Sitemap-Video, Sitemap-Videos